Vanliga frågor
Vanliga scenarion
Normal slutförande
Skaparen skickar in arbete → Varumärket godkänner → Medel frigörs → Alla är nöjda.
Varumärket svarar inte
Skaparen skickar in och begär slutförande → 14 dagar utan svar → Medel frigörs automatiskt till skaparen.
Revidering behövs
Varumärket avböjer och begär ändringar → Skaparen reviderar och skickar in igen → Varumärket godkänner → Slutfört.
Kvalitetsmeningsskiljaktighet
Varumärket är inte nöjt → Kommunicera tydligt → Förhandla i god tro → Kom överens om en lösning. ColLabNordic medlar inte.
Brott mot användarvillkor
Bedrägeri, trakasserier eller olagligt innehåll upptäckt → Rapportera problem → Vi undersöker → Åtgärd vidtas om bekräftat.
Skaparen levererar aldrig
Inget arbete inskickat efter lång tid → Varumärket avbryter → Full återbetalning utfärdas (inga leverabler = återbetalningsbart).
Ömsesidig avbokning
Båda parter är överens om att avbryta → Medel returneras till varumärket (om inga leverabler) eller delas enligt överenskommelse.
Förebyggande tips
Skriv tydliga, detaljerade kampanjkrav och leveransspecifikationer.
Kontrollera skaparens portfölj, recensioner och verifieringsstatus innan du anlitar.
Håll kommunikationen i plattformens chatt så allt är dokumenterat.
Sätt realistiska deadlines och förväntningar.
Var responsiv - brist på svar leder till automatisk frigöring.
Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Kontakta support