Rapportera problem

Vad vi kan hjälpa till med, vad vi inte kan, och hur betalning fungerar när något går fel.

Vanliga frågor

Skaparen skickar in arbete → Varumärket godkänner → Medel frigörs → Alla är nöjda.

Skaparen skickar in och begär slutförande → 14 dagar utan svar → Medel frigörs automatiskt till skaparen.

Varumärket avböjer och begär ändringar → Skaparen reviderar och skickar in igen → Varumärket godkänner → Slutfört.

Varumärket är inte nöjt → Kommunicera tydligt → Förhandla i god tro → Kom överens om en lösning. ColLabNordic medlar inte.

Bedrägeri, trakasserier eller olagligt innehåll upptäckt → Rapportera problem → Vi undersöker → Åtgärd vidtas om bekräftat.

Inget arbete inskickat efter lång tid → Varumärket avbryter → Full återbetalning utfärdas (inga leverabler = återbetalningsbart).

Båda parter är överens om att avbryta → Medel returneras till varumärket (om inga leverabler) eller delas enligt överenskommelse.

1Skriv tydliga, detaljerade kampanjkrav och leveransspecifikationer.
2Kontrollera skaparens portfölj, recensioner och verifieringsstatus innan du anlitar.
3Håll kommunikationen i plattformens chatt så allt är dokumenterat.
4Sätt realistiska deadlines och förväntningar.
5Var responsiv - brist på svar leder till automatisk frigöring.