Ofte stillede spørgsmål
Almindelige scenarier
Normal færdiggørelse
Skaber indsender arbejde → Brand godkender → Midler frigives → Alle er glade.
Brand svarer ikke
Skaber indsender og anmoder om færdiggørelse → 14 dage uden svar → Midler frigives automatisk til skaber.
Revision nødvendig
Brand afslår og anmoder om ændringer → Skaber reviderer og genindsender → Brand godkender → Færdig.
Kvalitetsuenighed
Brand er ikke tilfreds → Kommuniker tydeligt → Forhandl i god tro → Bliv enige om en løsning. ColLabNordic mægler ikke.
Overtrædelse af servicevilkår
Svindel, chikane eller ulovligt indhold opdaget → Rapporter problem → Vi undersøger → Handling tages, hvis bekræftet.
Skaber leverer aldrig
Intet arbejde indsendt efter lang tid → Brand annullerer → Fuld refusion udstedes (ingen leverancer = refunderbar).
Gensidig annullering
Begge parter er enige om at annullere → Midler returneres til brand (hvis ingen leverancer) eller deles efter aftale.
Forebyggelsestips
Skriv klare, detaljerede kampanjekrav og leveringsspecifikationer.
Tjek skaberens portefølje, anmeldelser og verificeringsstatus, før du ansætter.
Hold kommunikationen i platformens chat, så alt er dokumenteret.
Sæt realistiske deadlines og forventninger.
Vær responsiv - manglende svar fører til automatisk frigivelse.
Vores supportteam er tilgængeligt for at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer, du måtte have. Vi svarer normalt inden for 24 timer.
Kontakt support