Regler og beskyttelse
Rapporter et problem
Hva teamet vårt kan følge opp, hva vi ikke avgjør og hva en rapport gjør med betalingen din.
En rapport stanser automatisk utbetaling
Kontrakten tas ut av 14-dagerskjøringen mens saken undersøkes. Pengene forblir i escrow til rapporten er løst.
Rapporter et problem brukes ved regelbrudd som svindel, trakassering, ulovlig innhold eller forsøk på å flytte arbeid eller penger utenfor kontrakten. Det er ikke et verktøy for å avgjøre om kreativt arbeid var godt nok.
Dette kan vi følge opp
Brudd på bruksvilkårene. Hvis et brudd bekreftes, kan vi advare, suspendere eller utestenge en konto. Ved alvorlig svindel kan myndighetene involveres.
Dette kan vi ikke avgjøre
Om arbeidet var godt nok. CollabNordic avgjør ikke kreativ kvalitet eller hvem som fortjener pengene. En markedsplass bør ikke overstyre en avtale begge parter signerte.
Prøv i stedet å bli enige. Bruk chatten i samarbeidet, vis til kontraktsomfanget og finn en revisjon eller vei videre. Derfor er konkrete leveransebeskrivelser verdt tiden.
Dette skjer med pengene
| Situasjon | Dette skjer |
|---|---|
| Arbeidet er levert og godkjent | Utbetales til deg |
| Merkevaren svarer ikke innen 14 dager | Utbetales automatisk til deg |
| Kontrakten er rapportert | Holdes i escrow. Automatisk utbetaling stanser |
| Du sendte aldri inn en leveranse | Merkevaren kan kansellere og får hele beløpet tilbake |
| Ingen blir enige og det finnes ikke et brudd | Holdes til dere blir enige, eller en domstol bestemmer noe annet |
Tilbakebetaling etter levering er ikke tilgjengelig. Etter at arbeid er sendt inn, har du opptjent betaling. En tilbakebetaling ville kreve at plattformen avgjorde kvaliteten, og det gjør vi ikke.
Vanlige situasjoner
Merkevaren har blitt stille. Be om fullføring. De 14 dagene starter, og pengene utbetales hvis merkevaren fortsatt ikke svarer.
Merkevaren avslår uten begrunnelse. Avslag krever tilbakemelding. Gjentatte tomme avslag kan være brudd på vilkårene og bør rapporteres med kontraktsomfang og chatthistorikk.
Noe virker som svindel. Rapporter det. Det er dette knappen er til.
Skriv en nyttig rapport
Ta med kontraktsnummer og si hvilken regel du mener ble brutt. Vis til kontraktsomfang og konkrete meldinger. En beskrivelse som bare sier at den andre parten var vanskelig, krever flere spørsmål før vi kan handle.
Unngå situasjonen
- Beskriv leveransen slik at en utenforstående kan avgjøre om den ble levert.
- Bekreft format, tidspunkt og antall revisjoner før du godtar.
- Hold samtalen på plattformen.
- Skriv viktige vilkår i kontraktsomfanget, ikke bare i chatten.