Rapporter problem

Hva vi kan hjelpe med, hva vi ikke kan, og hvordan betaling fungerer når noe går galt.

Ofte stilte spørsmål

Vanlige scenarioer

Normal fullføring

Kreatør sender inn arbeid → Merkevaren godkjenner → Midler frigis → Alle er fornøyde.

Merkevaren svarer ikke

Kreatør sender inn og ber om fullføring → 14 dager uten svar → Midler frigis automatisk til kreatør.

Revisjon nødvendig

Merkevaren avslår og ber om endringer → Kreatør reviderer og sender inn på nytt → Merkevaren godkjenner → Fullført.

Kvalitetsuenighet

Merkevaren er ikke fornøyd → Kommuniser tydelig → Forhandle i god tro → Bli enige om en løsning. ColLabNordic megler ikke.

Brudd på vilkår for bruk

Svindel, trakassering eller ulovlig innhold oppdaget → Rapporter problem → Vi undersøker → Tiltak iverksatt hvis bekreftet.

Kreatør leverer aldri

Ingen arbeid sendt inn etter lang tid → Merkevaren kansellerer → Full refusjon utgis (ingen leveranser = refunderbar).

Gjensidig kansellering

Begge parter er enige om å kansellere → Midler returneres til merkevaren (hvis ingen leveranser) eller deles etter avtale.

Forebyggingstips

  • 1Skriv klare, detaljerte kampanjekrav og leveringsspesifikasjoner.
  • 2Sjekk kreatørens portefølje, anmeldelser og verifiseringsstatus før du ansetter.
  • 3Bruk chatten i plattformen, så alt er dokumentert.
  • 4Sett realistiske frister og forventninger.
  • 5Vær responsiv - manglende svar fører til automatisk frigivelse.