Tillit og sikkerhet

Tillit er viktig. Her forklarer vi hvordan vi beskytter penger, arbeid og spilleregler på ColLabNordic – på en enkel måte.

Trygge escrow-betalinger

Pengene holdes trygt i escrow når kontrakten er akseptert. Merkevaren setter inn beløpet på forhånd, og Kreatørern får betalt når arbeidet er godkjent (eller etter auto-frigivelse).

Plattformintegritet

Vi følger opp brudd på vilkårene (svindel, trakassering, scam). Vi megler ikke i kreative vurderinger eller kvalitetsuenigheter.

Verifiserte profiler

Vi verifiserer Kreatører og merkevarer for å holde markedsplassen ryddig og trygg. Se etter verifiseringsmerket.

Automatisk betalingsfrigivelse

Når en Kreatør ber om fullføring, har merkevaren 14 dager til å se gjennom og svare (som definert i vilkårene). Hvis det ikke kommer svar, frigis midlene automatisk. Dette beskytter Kreatører mot at merkevarer blir stille.

Viktig: Leveransepolicy

For å beskytte begge parter og sikre rettferdig betalingsbehandling, følg disse viktige retningslinjene:

  • 1.Send alle leveranser via plattformen. Aldri send endelig arbeid via e-post, direktemelding eller andre kanaler utenfor ColLabNordic. Leveranser sendt utenfor plattformen kan ikke verifiseres og vil kanskje ikke bli vurdert.
  • 2.Ikke bruk leveranser som kommunikasjonskanal. Leveranseseksjonen er kun for endelige arbeidsinnsendelser. Bruk av den til meldinger, oppdateringer eller delvis arbeid kan utilsiktet utløse betalingsfrigivelsespolicyer.
  • 3.Merkevarer: Gjennomgå innsendelser raskt. Når en kreatør sender leveranser og ber om fullføring, begynner 14-dagers gjennomgangsperioden. Svar innen denne tiden for å unngå automatisk betalingsfrigivelse.

Rapportering av problemer

ColLabNordic er plattformen for samarbeid mellom merkevarer og Kreatører. Det meste løses raskest med tydelig kommunikasjon i chat. Les retningslinjene våre for når og hvordan du rapporterer et problem.

  1. Direkte løsning: Forklar hva som er problemet i chat og prøv å bli enige om neste steg.
  2. Rapporter problem: Hvis du mener det er brudd på vilkårene (svindel, trakassering, ulovlig innhold), kan du rapportere saken til oss.
  3. Vår gjennomgang: Vi vurderer rapporter kun for å avdekke brudd på vilkårene. Vi vurderer ikke kreativ kvalitet.
  4. Resultat:
    • For brudd på vilkår for bruk kan vi utstede advarsler, suspendere eller utestenge kontoer.
    • For kvalitets- eller oppfyllelsesuenigheter må partene løse det selv. Midler følger den automatiske frigivelsesplanen med mindre en rettslig kjennelse griper inn.
    • Svindel eller grovt brudd på vilkår vil resultere i umiddelbar kontosuspensjon.

Kansellering og refusjon

Før arbeidet begynner

Hvis en kontrakt kanselleres før kreatøren har startet arbeidet (ingen leveranser sendt inn), mottar merkevaren full refusjon av det deponerte beløpet.

Under aktivt arbeid

Hvis arbeidet har startet og leveranser er sendt inn, har Kreatørern opptjent betalingen. ColLabNordic refunderer ikke ved uenighet om kreativ kvalitet. Merkevarer bør gjøre en grundig vurdering før de velger Kreatør.

Har du fortsatt spørsmål?

Supportteamet vårt er her for å hjelpe deg med eventuelle problemer.

Besøk hjelpesenteret